WEBVTT

00:00:00.000 --> 00:00:04.147
本片为原创操作示意，含合成语音与字幕。

00:00:04.147 --> 00:00:08.512
入口和结果以你的实际设备与账户提示为准。

00:00:09.000 --> 00:00:09.815
第1步。

00:00:09.815 --> 00:00:12.055
先确认故障发生的位置。

00:00:12.055 --> 00:00:17.757
先区分下载失败、启动闪退和服务登录错误，再观察是单个还是

00:00:17.757 --> 00:00:19.183
多个应用异常。

00:00:19.183 --> 00:00:24.275
只有一个 App 出问题时，不先更换全部账户资料。

00:00:24.750 --> 00:00:25.551
第2步。

00:00:25.551 --> 00:00:27.753
重新打开故障 App。

00:00:27.753 --> 00:00:33.359
针对没有响应的 App，按机型打开切换界面，关闭它后重新

00:00:33.359 --> 00:00:33.959
打开。

00:00:33.959 --> 00:00:37.763
不是要求每次使用后都关闭全部后台应用。

00:00:38.250 --> 00:00:39.067
第3步。

00:00:39.067 --> 00:00:40.701
重启与检查更新。

00:00:40.701 --> 00:00:46.421
仍异常时重启设备，再检查 App 和系统可用更新，并记录

00:00:46.421 --> 00:00:48.259
可重复触发的步骤。

00:00:48.259 --> 00:00:53.162
更新按官方要求准备，不保证每次闪退都由账户导致。

00:00:53.667 --> 00:00:54.501
第4步。

00:00:54.501 --> 00:00:56.795
先确认资料再考虑重装。

00:00:56.795 --> 00:01:01.383
删除重装前确认资料、购买资格和重新登录条件；

00:01:01.383 --> 00:01:03.469
仍有问题联系开发者。

00:01:03.469 --> 00:01:09.309
删除可能移除本地数据，最近购买可了解退款流程但不保证获批

00:01:09.309 --> 00:01:09.517
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